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Sistema de Gestão Integrado

Painel de Indicadores

FREQUÊNCIA MEDIÇÃO

SERVIÇO

INDICADOR

MEMÓRIA DE CÁLCULO

UNID.

META RESULTADO

FAROL

ITEM

Conservação, Limpeza e jar dinagem. Coleta e Segre gação de Resí duos

Conformidade em Con servação,Limpeza e jardinagem. Conformidade em Coleta e Segregação de Resí duos

(N° itens de verificação em conformidade / Total de N° itens de verificação) * 100

☺

%

Semanal

95

97

1

(N° itens de verificação em conformidade / Total de N° itens de verificação) * 100

☺

%

Semanal

80

100

2

(Total de Ordens de Serviço Concluídas no Prazo / Total de Ordens de Serviços Plane jadas) * 100 Total de manutenções corretivas realiza das e fechadas no mês/Total de Solicita ções abertas no mês (N° itens de verificação em conformidade / Total de N° itens de verificação) * 100

Plano de Manutenção Preditiva e Preventiva

Manutenção

%

Semanal

95

100

N/A

3

Manutenção

%

Semanal 100

100

N/A

Manutenção Corretiva

4

Temperatura de Ambiente Demanda de Energia Contra tada Fator de Potên cia

Temperatura de Ambi ente

%

Diário

92

100

N/A

5

Demanda de Energia Contratada

Controlar a demanda de energia contrata da. Atendido 100% ou Não Atendido 0%

%

Diário

100

N/A

N/A

6

Controlar o fator de potência da instala ção de acordo com o contrato da conces sionária. Atendido 100% ou Não Atendido 0% ((Tempo Total - Tempo de Indisponibilida de) / Tempo Total) * 100 ((Tempo Total - Tempo de Indisponibilida de) / Tempo Total) * 100

%

Diário

100

N/A

N/A

Fator de Potência

7

Geradores

%

Mensal

98

100

N/A

Geradores

8

Disponibilidade dos Elevadores Controle de Pragas e Veto res

Disponibilidade dos Elevadores

%

Mensal

100

91

N/A

9

Conformidade em Con trole de Pragas e Vetores

Cronograma realizado/Cronograma plane jado

%

Semanal 100

100

N/A

10

Cumprimento do Plano de Copa

(N° itens de verificação em conformidade / Total de N° itens de verificação) * 100 ((Documentos Recebidos - (Documentos Extraviados * 4) - (Número de Reclama ções * 2)) / Documentos Recebidos) * 100

Copa

%

Semanal

88

N/A

N/A

11

%

Semanal

95

N/A

N/A

Mensageria

Mensageria

12

Plano de Trabalho de Brigada de Incêndio Conformidade dos con troles de Brigada de Incêndio Conformidade da Recep ção

100

100

N/A

Brigada

%

Mensal

Existe plano de trabalho? (Sim/Não)

13

(N° itens de verificação em conformidade / Total de N° itens de verificação) * 100 (N° itens de verificação em conformidade / Total de N° itens de verificação) * 100 Entrega de documentações legais acordadas. Apresentar documentação social, fiscal, previ denciária e ocupacional no prazo legal (PPRA, PCMSO, NR10, NR 33, NR 5, NR 35, NR12, ASO, Manifesto de destinação final, ART, PMOC, SPDA, Fichas de EPIs e uniformes, FISPQs dos produtos, Cópia do Contrato, etc.)

95

100

N/A

Brigada

%

Mensal

14

95

100

N/A

Recepção

%

Mensal

15

Entrega da documenta ção obrigatória

☺

Documentação

%

Mensal

95

100

16

Observações: “N/A” são itens que não se aplicam ao atual escopo contratual, mas que podem ser aditivados a pedido do cliente; Item 1 – Este é o resultado do novo check-list de qualidade, realizado diariamente pela Encarregada Goretti ou pelo Líder Marcio; Item 2 – “Coleta e Segregação de Resíduos” refere-se à separação e destinação dos uniformes e EPIs usados, recipientes químicos, etc. pelos colaboradores da Personal Service;

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